Comment devenir télévendeur/téléconseiller, un métier à fort potentiel ?

télévendeur

Vendeur, conseiller, commercial ? Le qualificatif précis que l’on pourrait donner à un téléconseiller est assez ambigu. Ce poste d’entreprise fait partie de ces postes dynamiques et méconnus, cependant indispensable pour toute entreprise commerciale. Pour vous qui recherchez des renseignements sur ce poste, le présent article vous donne toutes les informations le concernant ainsi que sur le potentiel de ce métier d’avenir.

Télévendeur ou Téléconseiller ?

Même s’ils sont tous les deux des membres du personnel de la cellule communication, le télévendeur et le téléconseiller ne sont pas a priori les mêmes personnes. Le téléconseiller a plus qu’un rôle de réception. Sa principale tâche va consister à recueillir les appels des clients et les aider dans la résolution de leurs préoccupations.

Le télévendeur quant à lui a une stratégie beaucoup plus offensive. Sa tâche à lui consiste à prospecter les possibles clients afin de leur proposer les produits de la société. En cas de refus, il doit être apte à discuter avec les clients et les convaincre. Des talents de négociateur et de diplomate sont donc nécessaires. Dans certaines occasions, on peut assister à une fusion des tâches. Le personnel ainsi concerné exercera à la fois le rôle de télévendeur et celui de téléconseiller. Ce poste est un poste crucial dans toute entreprise qui aspire à conserver sa clientèle et en gagner plus.

Comment devenir téléconseillers ? Et quelles sont les perspectives d’avenir ?

Le poste de téléconseiller ou de télévendeur ne nécessite aucun diplôme spécifique et c’est l’un des aspects positifs de ce métier. Toutefois, pour plus d’efficacité, vous devrez suivre une formation rigoureuse afin de vous adapter aux us du métier.

Les perspectives d’avancement dans ce métier sont réelles et à court terme. Vous deviendrez en fin de compte chef de plateau. Et accéder à ce poste, c’est obtenir plus de responsabilités dans la stratégie commerciale de l’entreprise.

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