Les petites consolations des énervements au bureau

Emême les gens qui aiment leur travail ont quelques problèmes. Même les personnes qui excellent dans leur travail ont leur part de soucis. L’environnement de bureau rend difficile la concentration; leurs collègues sont ennuyeux au-delà de toute croyance ; leur cheminement de carrière au sein de l’organisation n’est pas évident. Il y a des aspects du lieu de travail, comme les fils de discussion «répondre à tous» et tout type de jeu de rôle, qui sont complètement irrécupérables. Cette chronique est là pour administrer le baume de consolation à certaines irritations récurrentes du travail.

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Commencez par un problème omniprésent : être interrompu. Vous avez désactivé les notifications sur Slack et effacé votre calendrier ; le Prélude de la Suite pour violoncelle n° 1 de Bach joue ; vos doigts sont posés au-dessus du clavier et une pensée d’une profondeur qui change le monde prend progressivement forme dans votre esprit. Puis on frappe à la porte et un collègue demande si vous avez une minute pour discuter de la climatisation. Au moment où ils sont partis, il en va de même pour cette pensée capitale et tout sentiment de bien-être.

Le changement de contexte de ce type est plus qu’ennuyeux. Une enquête menée en 2021 a révélé qu’il faut neuf minutes et demie aux gens pour retrouver un état d’esprit concentré après avoir basculé entre les applications. Mais il y a un bon côté à être interrompu. Un article de Harshad Puranik de l’Université de l’Illinois à Chicago et de ses co-auteurs a demandé à un échantillon d’employés américains d’enregistrer la fréquence à laquelle ils étaient distraits par leurs collègues et de signaler leur sentiment d’appartenance à leur organisation. Ils ont constaté que le fait d’être interrompu implique une interaction sociale avec des collègues qui peut renforcer le sentiment de connexion d’un travailleur. La prochaine fois que quelqu’un frappera, rappelez-vous qu’au moins vous n’êtes pas seul.

Qu’en est-il de certains des personnages qui rendent la vie de bureau si difficile ? Chaque entreprise a sa part de crapauds qui se spécialisent dans la gestion : flatter les patrons et réclamer plus de crédit que ce qui leur est dû. L’onctuosité est sans aucun doute irritante. Mais cela aussi peut parfois avoir des avantages plus larges.

Des recherches récentes menées par Wei Cai de la Columbia Business School et ses co-auteurs ont révélé que les équipes étaient plus performantes lorsqu’elles avaient des crawlers parmi elles. Les personnes qui ont obtenu de meilleures évaluations de leurs supérieurs que de leurs pairs dans les processus d’évaluation des performances ont été désignées comme des «influenceurs ascendants» dans l’étude. Trop de personnages de ce type sont mauvais : à un moment donné, les membres de l’équipe consacreront plus d’efforts à la compétition pour la reconnaissance qu’à la réalisation du travail réel. Mais parce que ces types de personnalité sont prêts à investir plus de temps à communiquer avec leurs managers, la présence d’une poignée d’entre eux garantit qu’une équipe ne devienne pas invisible pour les patrons. Quelques succions peuvent être bonnes pour tout le monde.

Qu’en est-il des traits que les travailleurs trouvent les plus irritants chez eux-mêmes, des choses qui peuvent les retenir ? Le syndrome de l’imposteur, la croyance de certaines personnes qu’elles ne méritent pas d’occuper des postes d’influence, est généralement considéré comme étant mauvais pour les individus et les organisations. Mais cela peut avoir un avantage.

Recherche par Basima Tewfik de la MIT La Sloan School of Management a découvert que les personnes qui craignent d’être un imposteur sont considérées par les autres comme ayant de meilleures compétences interpersonnelles que celles qui ne doutent pas d’elles-mêmes. Il se peut que le souci de manquer de compétence amène les gens à compenser en développant des relations plus solides avec les autres. Dans un monde qui valorise de plus en plus la collaboration et les compétences non techniques, cela ne doit pas être méprisé.

Les faiblesses peuvent également se transformer en avantages par d’autres moyens. L’entrepreneur idéalisé peut dégouliner de confiance et de charisme, par exemple. Mais tout le monde ne rentre pas dans ce moule. Dans une étude récente, Lauren Howe et Jochen Menges de l’Université de Zurich ont demandé aux participants à un jeu d’investissement qui avaient été interrogés sur leurs propres défauts d’allouer des fonds aux startups. Ils ont constaté que les entrepreneurs qui révèlent une lacune personnelle, comme l’indécision ou l’insécurité, sont plus susceptibles d’attirer des financements d’investisseurs qui partagent ces mêmes caractéristiques. Certaines faiblesses ne sont pas à admettre : bêtise, disons, ou narcolepsie. Mais les défauts peuvent parfois aider les gens à aller de l’avant, pas les entraver.

Le problème avec les doublures en argent est qu’elles sont attachées aux nuages. Vous êtes toujours interrompu tout le temps. Vous êtes toujours entouré de collègues ennuyeux. Le syndrome de l’imposteur vous cause toujours une anxiété inutile. Vos faiblesses restent des faiblesses. Mais il y a des côtés positifs à la plupart des choses dans la vie de bureau, et ils vont au-delà de la fiche de paie.

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