WRÉUNION POULE grands nouveaux défis, les directeurs généraux ont souvent recours à un outil pratique: créer de nouveaux rôles de direction. Cela aide à canaliser les ressources vers des problèmes urgents et à attirer les talents. Cela signale au personnel et au monde entier que les patrons comprennent ce qui compte vraiment (et s’en soucient).
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Parfois, cela finit par paraître farfelu – vous vous souvenez de la prolifération des «directeurs d’écoute» il y a dix ans, alors que les entreprises cherchaient à réagir au bavardage sur les réseaux sociaux? Mais certains newfangled C-les rôles en suite attrapent; aucune entreprise qui se respecte ne peut se passer d’un chef du développement durable de nos jours. Quelques positions d’entreprise qui ont gagné en importance au cours d’une année 2020 particulièrement tumultueuse sont presque certainement là pour rester.
L’exemple le plus évident est celui du «médecin-chef». Longtemps communs dans les industries où la sécurité est une préoccupation constante (par exemple dans le secteur minier), les chefs de file de la santé sont désormais recrutés plus largement, déclare Tony Lee de la Society for Human Resource Management, une association professionnelle. La pandémie est loin d’être terminée, les formalités administratives liées aux congés de maladie s’enchevêtrent de plus en plus et les problèmes de santé mentale parmi les employés survivront probablement à la peste.
Un autre rôle émergent est celui de «chef des services à distance», responsable de la conception des politiques et de la diffusion des meilleures pratiques pour le travail à domicile. Réussir pourrait donc signifier se rendre superflu. M. Lee pense que ce rôle finira par disparaître, en particulier dans les petites entreprises (bien qu’il puisse rester dans les plus grandes avec des effectifs plus complexes et dispersés). Comme Bhushan Sethi de PwC, un cabinet de conseil, souligne que quelque chose de similaire est arrivé aux directeurs numériques, que les entreprises ont recrutés avec enthousiasme au cours des dernières décennies. Les rangs des honchos numériques commencent à s’éclaircir maintenant que la technologie numérique fait désormais partie du pain et du beurre de la plupart des entreprises.
En effet, les tendances du recrutement montrent que c’est le pain et le beurre qui continue de préoccuper les patrons. Le recrutement de «Chief Revenue Officers» et de «Chief Growth Officers», chargés de coordonner les activités génératrices de ventes des entreprises, s’est accéléré alors que les verrouillages pandémiques limitent simultanément l’offre et la demande des économies, selon une enquête de LinkedIn, un réseau (voir graphique). Leur part de C-suite embauche maintenant, respectivement, deux et près de trois fois ce qu’elle était en 2017.
Cependant, les recrues de direction les plus chaudes de l’année dernière n’avaient rien à voir avec le covid-19. Alors que les manifestations contre l’injustice raciale ont secoué l’Amérique l’été dernier, les entreprises se sont précipitées pour recruter des responsables de la diversité, qui s’assurent que leur main-d’œuvre est représentative de la société dans son ensemble.
L’un des risques pour la sécurité d’emploi future des chefs de la diversité est que la plupart d’entre eux n’ont pas été invités à siéger à la première table de l’entreprise. La plupart n’ont pas de ligne directe vers PDG. Au pire, le poste devient «un rôle cérémoniel», sans autorité, ressources ou structure, prévient Michael Hyter de Korn Ferry, un cabinet de conseil. Au mieux, comme d’autres rôles d’entreprise modernes, il peut éventuellement devenir redondant. ■
Creuser plus profondément
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Cet article est paru dans la section Affaires de l’édition imprimée sous le titre «Salut aux« chefs »»
