Bartleby – Pourquoi le moral du bureau sera difficile à maintenir cette année | Entreprise

TIME POUR une confession. Normalement, la famille de Bartleby attend jusqu’en décembre avant d’installer les décorations de Noël. Mais ce week-end, même si ce n’est que novembre, les lumières des fêtes vont s’allumer. De plus, il a acheté de nouveaux objets de décoration (particulièrement voyants) pour égayer la façade de la maison.

Votre chroniqueur est loin d’être le seul. Certaines célébrités ont déjà décoré leurs sapins de Noël; Joan Collins, une actrice, a été photographiée à côté de la sienne le 10 novembre. Le café et la supérette locaux étaient habillés de sapin à la mi-novembre. Ces premiers signaux saisonniers ont été déclenchés par la possibilité d’un hiver long et déprimant, au cours duquel la pandémie perturbera les célébrations traditionnelles et les familles pourront être séparées. Il y a la perspective d’un vaccin mais, pour la plupart des gens, pas avant le printemps.

Une enquête récente a révélé que 68% des Britanniques ont déclaré que la pandémie avait nui à leur santé mentale avant que les nuits ne commencent à attirer. Dans les circonstances, de nombreuses personnes seront tentées de mettre plus de lumières de Noël juste pour avoir une vue joyeuse.

L’approche de l’hiver est un problème pour les employeurs comme pour les travailleurs. Lorsque les économies occidentales ont subi leur premier verrouillage du covid-19, c’était le printemps. Les jours s’allongeaient et les personnes travaillant à domicile pouvaient faire une pause dans leurs travaux et se promener dans le parc local. Beaucoup pourraient prendre leur ordinateur portable et travailler dans le jardin (s’ils avaient la chance d’avoir une arrière-cour et un travail qui pourrait être fait à distance).

Mais la deuxième vague de la maladie a frappé alors que les jours deviennent à la fois plus froids et plus courts. Les travailleurs sont coincés à l’intérieur presque toute la journée; dans de nombreux pays, les restaurants et les bars sont fermés. L’idée de travailler à domicile semble moins invitante lorsqu’il y a peu de possibilités de faire une pause.

Pour contrer la morosité saisonnière, les humains célèbrent depuis longtemps le solstice d’hiver, le moment où les jours recommencent à s’allonger. Cela explique pourquoi même les athées sont des participants enthousiastes aux festivités de Noël.

Le fait que le solstice soit suivi du début d’une nouvelle année ne fait qu’ajouter à la nécessité de marquer l’événement d’une manière ou d’une autre. Dans les pays chrétiens, ces célébrations font partie de la vie professionnelle des gens. Au minimum, cela signifie des lumières et des décorations dans le bureau, ou un sapin de Noël à la réception. Souvent, cela impliquera un déjeuner, un apéritif après le travail ou une fête pour le personnel, où ils pourront se détendre et réfléchir aux efforts de l’année. L’effet est de renforcer l’esprit d’équipe.

Revenez aux suggestions faites par les consultants en gestion pour améliorer le moral de l’hiver au cours des années précédentes et il est frappant de constater combien d’entre elles impliquent des activités collectives: patinage sur glace, cours de conditionnement physique, repas-partage, etc. La distanciation sociale exclut désormais à peu près toutes ces distractions.

Les activités collectives en ligne sont un substitut, mais pas génial. Lorsque la pandémie sera terminée, peu de gens voudront maintenir la tradition des «boissons Zoom». Les quiz sont un substitut potentiel, même s’ils ne plaisent pas à tout le monde. Certains seront embarrassés s’ils ne connaissent pas la capitale de l’État de Caroline du Sud ou le côté perdant dans le dernier FIFA Finale de la Coupe du monde.

L’autre moyen pour les entreprises de remonter le moral à la fin de l’année est avec un bonus annuel. Mais les dommages économiques causés par la pandémie ont réduit la capacité de nombreuses entreprises à offrir cet avantage; ils luttent suffisamment pour garder tout le monde dans leur travail.

Cela laisse une autre plante vivace robuste. À cette époque, les directeurs généraux envoient un message à tout le personnel pour tenter de rallier les troupes en racontant les succès de l’année précédente. Celles-ci rappellent toujours à Bartleby la scène du BBC sitcom «Êtes-vous servi?», quand le propriétaire âgé d’un grand magasin dit à ses vendeurs «Vous avez tous très bien fait», avant de chanceler sur le bras de son infirmière. Il est difficile de se sentir motivé par des éloges aussi fades et aveugles.

Cette année, les gestionnaires doivent donc faire un meilleur travail. Un message personnel (ou un appel téléphonique) à chaque membre du personnel de leur équipe est un bon début. La conversation doit contenir des éloges spécifiques à l’individu, ainsi qu’un contrôle sur la façon dont les collègues se sentent à un moment difficile. Cela prendra du temps – et d’autant plus apprécié pour cela. L’art de la gestion ne consiste pas simplement à atteindre un budget.

Si cela ne se produit pas dans votre entreprise, tant pis. Les éloges d’un patron n’ont pas de prix. Pour tout le reste, il y a toujours un affichage de renne lumineux.

Cet article est paru dans la section Business de l’édition imprimée sous le titre « Winter is coming »

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